Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет, как ИП LOTSMAN ANALYTICS (далее — Компания) обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта, клиентов и их представителей (далее — Пользователь).
1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
1.3. Сведения о Компании:
| Наименование | ИП LOTSMAN ANALYTICS |
|---|---|
| БИН (ИИН) | 991214300516 |
| Юридический адрес | Уйгурский район, Малый Аксу, УЛИЦА ЕГЕМЕНДІК, дом 31 |
| Телефон и WhatsApp | +7 706 450 15 18 |
| Электронная почта | lotsmankz@gmail.com |
1.4. Обращаясь в Компанию через сайт, WhatsApp, Instagram, Telegram, по телефону или электронной почте, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях настоящей Политики.
2. Какие данные мы обрабатываем
- имя, номер телефона, адрес электронной почты;
- название компании, должность, адрес сайта и номер WhatsApp компании, которые Пользователь сообщает для проверки отдела продаж;
- сведения о продажах, которые Пользователь сообщает сам: количество заявок, средний чек, число менеджеров, используемая CRM;
- переписку в WhatsApp, Instagram и Telegram, в том числе голосовые сообщения;
- реквизиты для договора и счёта: наименование, БИН (ИИН), адрес, банковские реквизиты, данные подписанта;
- технические данные при посещении сайта: IP-адрес, тип браузера, дату и время запроса (журналы сервера).
При оказании услуг Компания может получать доступ к данным в CRM клиента. Такие данные обрабатываются только по поручению клиента и только для исполнения договора.
3. Цели обработки
- ответ на обращения и консультации;
- проведение бесплатной проверки отдела продаж и разбор её результатов;
- назначение встреч и напоминания о них;
- заключение и исполнение договора, выставление счетов и актов;
- информирование о продуктах, услугах, специальных предложениях и событиях Компании (раздел 5);
- улучшение качества обслуживания.
4. Как мы обрабатываем данные
4.1. Обработка включает сбор, накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
4.2. На сообщения Пользователя может отвечать ИИ-ассистент Компании. Он сообщает, что является ИИ-ассистентом. Пользователь в любой момент может попросить подключить сотрудника.
4.3. Для обработки данных Компания использует сервисы:
- amoCRM — учёт обращений и сделок;
- Wazzup и WhatsApp Business Platform (Meta) — обмен сообщениями в WhatsApp и Instagram;
- Telegram — рабочие чаты и уведомления;
- Zoom — онлайн-встречи;
- Google Календарь, Google Таблицы и Google Диск — планирование встреч и хранение рабочих материалов;
- Claude (Anthropic) — работа ИИ-ассистента и подготовка итогов встреч;
- OpenAI — распознавание голосовых сообщений.
4.4. Часть этих сервисов находится за пределами Республики Казахстан, поэтому возможна трансграничная передача персональных данных. Она осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и только в объёме, необходимом для целей из раздела 3.
4.5. Компания не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для собственных рекламных целей этих лиц. Данные могут быть переданы государственным органам только в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5. Рассылки и уведомления
5.1. Компания имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях через WhatsApp, Telegram, SMS и электронную почту.
5.2. Пользователь может отказаться от получения таких сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты lotsmankz@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлений». После получения письма Компания прекращает отправку рекламных и информационных сообщений этому Пользователю.
5.3. Сервисные сообщения, без которых нельзя исполнить договор или провести согласованную встречу (например, напоминание о встрече), могут направляться и после отказа от рассылки.
6. Сроки хранения
- тексты переписки в системе ИИ-ассистента удаляются через 30 дней после закрытия сделки или диалога;
- данные в CRM Компании хранятся, пока они нужны для целей из раздела 3, или до отзыва согласия Пользователем;
- договоры, счета и акты хранятся в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учёте и налогообложении.
7. Защита данных
- доступ к персональным данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы;
- учётные данные для доступа к сервисам хранятся в защищённом виде и не публикуются в программном коде;
- в технических журналах систем Компании не записываются тексты сообщений и номера телефонов;
- сайт работает по защищённому протоколу HTTPS.
8. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- знать, обрабатывает ли Компания его персональные данные, и получать сведения о них;
- требовать изменения и дополнения своих персональных данных;
- требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если их обработка не соответствует закону;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, кроме случаев, когда отзыв противоречит законодательству или исполнению договора;
- обжаловать действия Компании в уполномоченном органе или в суде.
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на lotsmankz@gmail.com или позвоните по номеру +7 706 450 15 18.
9. Файлы cookie
Сайт не использует файлы cookie для рекламы и аналитики и не подключает сторонние счётчики посещений. Если это изменится, мы обновим настоящую Политику.
10. Изменение Политики
Компания может изменять настоящую Политику. Новая редакция действует с момента её публикации на этой странице. Дата текущей редакции указана в начале документа.
11. Контакты
ИП LOTSMAN ANALYTICS
Юридический адрес: Уйгурский район, Малый Аксу, УЛИЦА ЕГЕМЕНДІК, дом 31
Телефон и WhatsApp: +7 706 450 15 18
Электронная почта: lotsmankz@gmail.com